Assistance clients

Depuis plus de 25 ans, CaseWare se mobilise pour fournir dans le monde entier un soutien supérieur à ses clients. Nous offrons une assistance en ligne ou par téléphone afin de vous aider à utiliser facilement nos solutions.

Notre soutien commence par une offre de formation et se poursuit par l'intermédiaire de l'assistance clients et de sondages. Nous voulons nous assurer que nos premiers échanges seront réussis. Nous résolvons la majorité des demandes d'assistance en moins de 24 heures.

Nous offrons :

  • Un accès du lundi au vendredi à nos spécialistes techniques par téléphone et courriel
  • Un soutien local accessible par l'intermédiaire de nos partenaires de distribution
  • Des mises à jour gratuites des produits
  • Des services de diagnostic à distance
  • L'accès au site de l'assistance clients contenant une bibliothèque de documents à télécharger

Pour en savoir plus, écrivez-nous à l'adresse ideasupport@caseware.com.

Les utilisateurs IDEA pris en charge peuvent accéder au site de soutien IDEA : http://ideasupport.caseware.com/