Servicio técnico

Durante más de 25 años, CaseWare ha tenido siempre como objetivo primordial proporcionar un servicio de asistencia técnica de calidad superior a nuestros clientes en todo el mundo. Podemos dar asistencia a nuestros clientes por correo electrónico o por teléfono para que puedan usar nuestra solución sin esfuerzo.

Nuestros servicios de asistencia al cliente comienzan con cursos de formación y continúan con servicio técnico y encuestas para conocer mejor las necesidades de nuestros clientes. Nuestro objetivo es asegurar que desde nuestro primer intercambio con nuestros clientes, la relación profesional sea un éxito. La mayoría de las solicitudes de asistencia se resuelven dentro de un plazo de 24 horas.

Ofrecemos los siguientes servicios:

  • Acceso a nuestro personal especializado de lunes a viernes por teléfono o correo electrónico.
  • Asistencia local disponible a través de nuestros distribuidores y socios.
  • Actualizaciones y mejoras gratuitas.
  • Servicio remoto de diagnóstico.
  • Acceso a nuestro sitio de asistencia técnica y a una biblioteca de material de soporte descargable.

Si desea más información, envíenos un correo electrónico a ideasupport@caseware.com

Los usuarios con licencia de IDEA pueden obtener servicio técnico para IDEA en la página: http://ideasupport.caseware.com/